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Hier ist der Kundendienst von Megashop, kann ich Ihnen helfen? |
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Ja. Ich habe ein Problem mit meinem Word-Textprogramm. Also ich habe gerade getippt und plötzlich waren die Wörter weg. |
| Wie das? |
| Sie sind verschwunden. |
| Hmmm. Sagen sie, wie sieht der Bildschirm jetzt aus? |
| Da ist nichts. |
| Der Schirm ist leer ? |
| Da kommt auch nichts wenn ich tippe. |
| Befinden Sie sich noch in Word, oder haben
Sie Windows beendet? |
| Woran merke ich das? |
| Sehen Sie C:\Eingabe vor sich? |
| Was ist eine Seheingabe? |
| Lassen wir das. Können Sie den Cursor über den
Schirm bewegen? |
| Es gibt keine Cursor. Ich habe Ihnen doch gesagt,
nichts was ich eingebe wird angenommen. |
| Hat Ihr Monitor eine Anzeige für die
Stromversorgung? |
| Was ist ein Monitor? |
| Das ist das Ding mit dem Bildschirm, das wie ein
Fernseher aussieht. Gibt es da ein kleines Licht, das leuchtet, wenn
der Schirm an ist? |
| Weiss ich nicht ! |
| Gut, dann sehen Sie doch bitte auf der Rückseite
des Monitors nach und suchen die Stelle, wo das Stromkabel herauskommt. Können Sie das sehen. |
| Ja, ich glaube schon. |
| Sehr gut. Folgen Sie jetzt dem Stromkabel und
sagen Sie mir bitte, ob es eingesteckt ist? |
| Ja, ist es. |
| Als Sie hinter dem Monitor standen, haben Sie da
auch gesehen, ob zwei Kabel eingesteckt waren oder nur eins? |
| Nein. |
| Da müssen zwei Kabel sein. Wenn Sie bitte noch
einmal hinter den Monitor schauen, ob es da ein zweites Kabel gibt. |
| Okay, das Kabel ist da. |
| Folgen Sie bitte dem Kabel und teilen Sie mir mit,
ob es fest in den Computer eingesteckt ist. |
| Ich kann mich nicht so weit rüberbeugen. |
| Aha, können Sie wenigstens sehen, ob es
eingesteckt ist? |
| Nein. |
| Vielleicht, wenn sie sich mit dem Knie abstützen
und etwas nach vorne lehnen? |
| Das liegt nicht an meiner Haltung - es ist dunkel
hier. |
| Dunkel ?????? |
| Ja - die Büroleuchten sind aus und das einzige
Licht kommt durch das Fenster. |
| Gut, schalten Sie dann bitte das Licht in Ihrem
Büro wieder an. |
| Kann ich nicht. |
| Nicht ? Wieso? |
| Weil wir Stromausfall haben. |
| Ein Stromausfall? Aber dann haben wir es jetzt. Haben Sie noch die Kartons, die Handbücher und die Verpackung, in der Ihr Computer geliefert wurde? |
| Ja, die habe ich im Schrank. |
| Gut. Gehen Sie hin, bauen Sie Ihr System
auseinander und verpacken Sie es bitte so, wie Sie es bekommen haben. Dann bringen Sie es bitte zu dem Laden zurück, wo Sie den Computer gekauft haben. |
| Im Ernst, ist es schlimm? |
| Ich befürchte, ja. |
| Also gut, wenn Sie das sagen. Und was erzähle ich denen? |
| Sagen Sie ihnen, Sie wären zu blöd für einen Computer !! |